Términos de Servicio

Bienvenido a Serenity. Estos términos regulan el uso de nuestra plataforma de gestión para residencias geriátricas y centros de cuidado. Al crear una cuenta o utilizar el servicio, usted acepta estos términos en representación de su organización.

1. Deslinde de Responsabilidad Médica y Naturaleza de Gestión (SaaS): Serenity es única y exclusivamente una plataforma de software de gestión administrativa, operativa y financiera. Serenity, su empresa matriz, directores, administradores, empleados y agentes NO son prestadores de servicios de salud, ni dispositivos médicos, ni sistemas de diagnóstico ni de telemedicina. Todas las decisiones clínicas, recetas médicas, administración de medicamentos, diagnósticos y la atención directa de los residentes son responsabilidad exclusiva de la organización usuaria, de sus médicos y de su personal profesional habilitado. Las alertas y notificaciones automáticas del sistema (vitals vencidos, turnos de medicamentos, insumos) son recordatorios administrativos pasivos que no reemplazan la supervisión humana profesional.

2. Cuentas, Acceso y Seguridad: El administrador de la organización es responsable de la creación de cuentas de personal, de la asignación de roles y de toda actividad realizada bajo sus credenciales. Serenity y su personal no se responsabilizan por accesos no autorizados derivados de la falta de custodia de contraseñas o credenciales de usuario.

3. Propiedad Intelectual: Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma Serenity, su código fuente, diseño, marcas, logotipos y documentación pertenecen exclusivamente a Serenity / GMF. La suscripción otorga a la organización una licencia de uso limitada, no exclusiva, no transferible y revocable durante la vigencia del servicio contratado.

4. Período de Prueba, Planes y Facturación: Las nuevas organizaciones cuentan con un período de prueba gratuito de 14 días. Los planes de pago son mensuales (Básico, Profesional y Empresarial) procesados vía Stripe. En caso de impago, se otorga un período de gracia de 7 días antes de la suspensión del acceso. La suspensión no implica la eliminación de datos.

5. Disponibilidad del Servicio (SLA) y Garantías: El servicio se proporciona 'TAL CUAL' ('AS IS') y 'SEGÚN DISPONIBILIDAD' ('AS AVAILABLE'). Serenity realiza esfuerzos comercialmente razonables para garantizar una alta disponibilidad, pero no garantiza el funcionamiento ininterrumpido ni se responsabiliza por cortes derivados de mantenimiento programado, fallas de proveedores de infraestructura en la nube o interrupciones en la conectividad a internet del usuario.

6. Uso Aceptable y Responsabilidad sobre Contenidos: El usuario se compromete a: (a) ingresar información veraz, actualizada y legalmente autorizada, (b) no utilizar la plataforma para fines ajenos a la gestión de su establecimiento, (c) cumplir con las leyes aplicables de protección de datos personales y de salud, (d) no intentar vulnerar el aislamiento de datos entre organizaciones.

7. Limitación de Responsabilidad e Indemnización Extensiva: La responsabilidad máxima acumulada de Serenity, su empresa matriz, directores, administradores, empleados, oficiales y agentes por cualquier reclamo derivado del uso o falla del servicio se limita estrictamente al monto total pagado por la organización usuaria en los últimos 12 meses. En ningún caso Serenity ni sus directores o empleados serán responsables por daños indirectos, punitivos, lucro cesante o pérdidas de datos. La organización se compromete a defender, indemnizar y mantener indemne a Serenity, sus directores, administradores, empleados y agentes ante cualquier reclamo, demanda, daño, sanción o gasto (incluyendo honorarios legales) promovido por terceros (residentes, familiares o autoridades) derivado del funcionamiento de la residencia, decisiones médicas, mala praxis o errores en la carga de datos por parte de su personal.

8. Programa de Referidos: Cada organización posee un código de referido único. Al referir exitosamente a otra entidad que contrate un plan pago, ambas reciben un beneficio de descuento conforme a las condiciones vigentes del programa. No acumulable salvo indicación explícita.

9. Modificaciones y Jurisdicción: Serenity se reserva el derecho de modificar estos términos notificando con 30 días de anticipación. El uso continuado tras la notificación constituye la aceptación de las modificaciones. Para la resolución de controversias se aplicarán las leyes locales vigentes en la jurisdicción del usuario o las leyes acordadas en el contrato de servicio.